Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân Tại Netbets

Chính sách Bảo mật này mô tả cách Netbets (netbets.bet) thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khi họ truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản, đang truy cập website, sử dụng ứng dụng di động hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào do Netbets cung cấp.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của Netbets.

Netbets chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ các quy định pháp lý liên quan. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Netbets không thu thập thông tin tài chính nhạy cảm như mật khẩu ngân hàng, mã OTP giao dịch hoặc thông tin thẻ tín dụng đầy đủ. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.

Mỗi loại dữ liệu mà Netbets thu thập đều phục vụ một mục đích cụ thể và hợp lý. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và quản lý cược.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ xác minh KYC, phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo theo yêu cầu pháp luật khi cần thiết.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ hệ thống và phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản người dùng và duy trì tính toàn vẹn của hệ thống.
• Truyền thông dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).

Netbets không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin hạn chế với các đối tác đã ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch (tên, số tài khoản). Họ có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu độc lập theo quy định của Ngân hàng Nhà nước.
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát triển game (Jili, FA Chai, CQ9...) nhận mã định danh ẩn danh để xử lý phiên chơi — không nhận họ tên hay thông tin tài chính thực của bạn.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp cloud và hosting nhận quyền truy cập hệ thống theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan pháp luật: Netbets chỉ cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo đúng trình tự pháp lý.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, Netbets yêu cầu bên nhận ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.

Netbets đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng. Dưới đây là các lớp bảo vệ đang được triển khai:

Mức độ bảo mật theo từng lớp:

* Đánh giá nội bộ tháng 6/2025 theo khung NIST Cybersecurity Framework.

Netbets không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời hạn lưu trữ được xác định dựa trên mục đích xử lý và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML/KYC).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
• Lịch sử cược và game: 3 năm kể từ ngày phát sinh, sau đó được ẩn danh hóa để phân tích tổng hợp.
• Log hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày xử lý xong.
• Dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị): 90 ngày cho mục đích bảo mật, sau đó được xóa tự động.
• Cookie phân tích: Theo thời hạn ghi trong bảng cookie — thường từ 30 ngày đến 2 năm.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn theo tiêu chuẩn DoD 5220.22-M hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy xuất ngược lại cá nhân.

Netbets sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ CSRF. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện hiệu năng. Không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, tỷ lệ kèo ưa thích). Bạn có thể tắt nhưng một số tính năng sẽ không hoạt động tối ưu.

Netbets không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba hay pixel theo dõi từ mạng quảng cáo nào. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại Netbets. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat:

Netbets không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ đối tượng này. Toàn bộ quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận tuổi và xác minh giấy tờ tùy thân khi cần.

Nếu Netbets phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đóng băng tài khoản và ngừng xử lý mọi giao dịch.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư hợp lệ về phương thức nạp ban đầu sau khi xác minh.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân tại Netbets, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: privacy@netbets.bet (xử lý trong vòng 3 ngày làm việc)
• Live chat: Trực tiếp trên website/app, 24/7, phản hồi trong vòng 5 phút
• Email hỗ trợ chung: support@netbets.bet

Chính sách Bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email và thông báo hệ thống trước ít nhất 14 ngày.